ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。
ネットでは、確かにそのような書き込みもございます。至らぬ点もあり反省しております。

ご心配をおかけしている要因のひとつに、当社の販売代理事業という業態自体が、多くのお客様にとってよく知らない、よくわからない、という状況があるかと考えております。

「お客様がご利用されている通信回線をどこの会社から購入したか？」と聞きますと、ほとんどのお客様はご利用されているキャリアや、プロバイダをお答えになるかと思います。しかし、実態としてはほとんどが当社のような販売代理業の販売代理店から購入されています。キャリアショップ等もその例で、通信キャリアは指導等は行うものの、実際に運営しているのは販売代理業者です。しかし、多くのお客様の認識では、キャリアやプロバイダから買っていると認識されてしまっています。

そのため、オールコネクトが実際に何をやっている会社かわからない、怪しい会社として認識されているのではないかと思います。

企業として、お客様への発信、コミュニケーションが足りていない点、深く反省しております。

これからもお客様に愛され信頼される企業となるため、当社の取り組みを知っていただく努力を惜しまず、お客様の声を真摯に受け止めて改善に取り組んでまいります。